Technicien informatique distribution H/F

Nous recherchons un Technicien informatique pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine banque/finance à Toulouse (31). Il s'agit d'une mission en itinérance sur les différents sites (Bordeaux, Aix, St Etienne...), de 3-6 mois en freelance ou portage salarial.

Les missions :* Projet intégration filiale :

* Distribution du matériel en agences.
* Accompagnement collaborateurs (installer et paramétrer les ressources informatiques : tablettes - téléphones portables et téléphones fixes…).
* Formation des collaborateurs sur site.
* Gestion logistique du matériel (manutention matériel, distribution, installation, …).
* Intégration équipe support :

* Assurer le support de 1er niveau (ticketing, incidents, E/S collaborateurs).
* Traiter les demandes, évolutions et les incidents techniques et applicatifs.
* Suivre la gestion du parc informatique et de la téléphonie fixe / mobile.
* Rédiger et mettre à jour les procédures du support.
* Création des badges entrée / sortie des collaborateurs.
* Configuration téléphones mobile (gestion du MDM, enrôlement).

Compétences spécifiques requises (Expertise / Maîtrise / connaissance) :

* Pédagogie auprès des collaborateurs.
* Organisation, autonomie et suivi de projets.
* Savoir établir un diagnostic d'assistance par téléphone.
* Savoir utiliser les outils de support à distance.
* Capacité à appréhender les demandes et attentes des utilisateurs en s'adaptant à leurs besoins (+ gestion des priorités).
* Capacité à travailler en équipe et en étroite collaboration avec les services satellites.
* Connaître et maîtriser les risques liés à l'utilisation des systèmes et à la sécurité (virus, piratage, etc.)
* Connaître l'environnement et les ressources informatiques de l'entreprise.
* Bonne connaissance des besoins et des activités des utilisateurs.
* Compétences techniques hardware et software : ordinateurs - tablettes - visioconférence - téléphones, les réseaux, etc.